Le Guide des Questions / Réponses Fréquentes

• Concept
  • Comment conciliez-vous la proposition d’offres très avantageuses pour les clients, tout en assurant la pérennité de votre activité ?
  • Quels sont les avantages de louer/acheter un site web par rapport à le créer soi-même ?
• Technologies : WordPress et Plugins
  • Quelles technologies utilisez-vous pour vos conceptions de sites web ?
  • Quels sont les avantages et les inconvénients d’utiliser WordPress pour un site web ?
  • Quels plugins sont inclus par défaut dans chaque type de site web ?
  • Y a-t-il des plugins payants disponibles et, si oui, quels sont leurs coûts ?
  • Puis-je installer des plugins tiers supplémentaires sur mon site web ?
• Types de sites
  • Quels sont les 3 grands types de sites que vous concevez ?
  • Puis-je facilement passer d’un type de site à un autre (par exemple, d’un site vitrine à un site e-commerce) ?
  • Qu’est-ce qu’un site vitrine et quand doit-on en utiliser un ?
  • Qu’entendez-vous par « site professionnel » et quelles sont les fonctionnalités typiques d’un tel site ?
  • Qu’est-ce qu’un site e-commerce ?
• Choix du Design
  • Comment pouvons-nous procéder pour choisir le design de notre site web ?
  • Combien de modèles de design sont disponibles et comment puis-je les prévisualiser ?
  • Puis-je fournir mes propres éléments de design (logos, couleurs, etc.) ?
  • Quelles options de personnalisation de design sont proposées ?
  • Quels types d’effets visuels avancés (comme les cartes 3D) sont possibles ?
  • Y a-t-il des frais supplémentaires pour les personnalisations de design ?
• Fonctionnalités
  • Certaines fonctionnalités entraînent-elles des coûts supplémentaires ?
  • Puis-je ajouter ou supprimer des fonctionnalités selon mes besoins ?
  • Quelles fonctionnalités avancées ou spécialisées sont disponibles (par exemple, réservations en ligne, intégrations de paiement, etc.) ?
  • Quelles sont les fonctionnalités standard incluses dans chaque type de site web ?
  • Y a-t-il des limitations sur le nombre ou le type de fonctionnalités que je peux avoir ?
• Planning post-commande & Livraison
  • Quels types de projets ou d’activités Netzeen accepte-t-il ou refuse-t-il pour la création de sites web ?
  • Y a-t-il des étapes de validation ou d’approbation par le client pendant le processus de développement ?
  • Quel est le processus typique après avoir passé une commande pour un site web ?
  • Puis-je faire des demandes de modifications ou d’ajouts pendant le développement ?
  • Des retouches sont-elles possibles ? Si oui de quelle ampleur et à quel moment du processus ?
  • Combien de temps faut-il généralement pour qu’un site soit conçu et mis en ligne ?
  • Quelles sont les options de livraison pour chaque type de site web (hébergement, nom de domaine, etc.) ?
• Performance
  • Comment mesurez-vous la performance d’un site internet, via quels outils ?
  • Quels objectifs en terme de performance visez-vous pour les sites web que vous concevez ?
• Modalités de paiement
  • Quelles sont les modalités de paiement ?
  • Existe-t-il des remises ou des offres spéciales pour les paiements annuels ou les engagements à long terme ?
  • Puis-je modifier ou annuler mon plan de paiement si mes besoins changent ?
  • Que se passe-t-il si je ne peux plus payer ou si ma banque refuse un prélèvement ?
  • Y a-t-il des frais uniques ou des paiements récurrents pour l’utilisation d’un site web ?
  • Quelles sont les options de paiement acceptées (carte de crédit, PayPal, virement bancaire, etc.) ?
  • Y a-t-il des frais supplémentaires générés par le choix de moyen de paiement ?
• Prise en main et documentation
  • La documentation est-elle disponible sous forme imprimée ou uniquement en ligne ?
  • Puis-je accéder à des ressources d’aide supplémentaires comme une base de connaissances ?
  • Quelle est l’utilité de la documentation ?
• Maintenance & Assistance
  • L’assistance technique est-elle disponible 24h/24 et 7j/7 ou seulement pendant les heures de bureau ?
  • Y a-t-il des options d’assistance premium ou de support prioritaire disponibles moyennant des frais supplémentaires ?
  • Combien de temps faut-il généralement pour résoudre les problèmes ou les bugs signalés ?
  • Quels services de maintenance sont inclus pour garantir que mon site reste à jour et sécurisé ?