Chez Netzeen, nous proposons deux niveaux d’assistance technique pour répondre à tous vos besoins :

L’assistance standard est disponible du dimanche au jeudi, de 8h30 à 16h00 (UTC+0). Elle couvre tous les besoins non-urgents liés à l’utilisation de votre site.

Notre assistance critique, elle, est opérationnelle 7 jours sur 7, de 6h00 à 20h00 (UTC+0). Elle intervient en cas de problème majeur, comme une indisponibilité de votre site pouvant compromettre votre activité.

Quel que soit le niveau d’assistance requis, nos experts se tiennent prêts à résoudre tout dysfonctionnement, bug ou interrogation sur les fonctionnalités de votre site, dans le cadre de notre support technique inclus.

Sont exclus les demandes de modifications de design, de développements supplémentaires, de formations approfondies ou encore de rédaction de contenus.

Enfin, les souscripteurs à notre option premium d’assistance critique bénéficient d’une prise en charge prioritaire, même pour les besoins mineurs.

Chez Netzeen, votre tranquillité d’esprit est une priorité !